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Desfecho

29 set

 Há alguns dias comentei sobre o probleminha que ocorreu com o brilhante da minha aliança. Bem, este final de semana finalmente consegui ir até a loja onde havíamos feito a compra, na esperança de resolver esta situação de maneira satisfatória, mas infelizmente não foi o que aconteceu.

Ao chegar na loja meu noivo e eu fomos falar diretamente com a gerente, para evitar perda de tempo. Expliquei a situação e, antes mesmo que eu terminasse de falar ela já balançava a cabeça negativamente. Com toda a educação do mundo eu contei o que havia ocorrido e pedi a ela alguma posição. Eles simplesmente se negaram a oferecer qualquer tipo de restituição, alegando simplesmente que o brilhante poderia ter caído devido ao mau uso e eles não poderiam arcar com o prejuízo. Em diversos momentos a gerente (esqueci de anotar o nome dela, falha minha!!!) disse que eles não davam nenhuma garantia sobre a cravação de pedras, em nenhuma de suas jóias e, que a vendedora deveria ter me explicado quando comprei, que isto poderia ocorrer. Isto é, além de tudo ainda me chamou de burra, afinal, se eu fosse numa loja e a vendedora me alertasse sobre o risco de uma pedra cair, eu jamais compraria nada neste lugar, já que eles não oferecem nem a garantia da qualidade de seus serviços.

Fícamos cerca de 10 minutos tentando resolver o assunto, mas sem nenhum sucesso. A loja estava cheia e, para sorte deles, eu sou uma pessoa bastante educada, embora às vezes desejasse ser um pouco mais barraqueira, porque tenho a impressão de que quando percebem que estão tratando com pessoas civilizadas eles montam em cima. Minha vontade era de gritar, esbravejar, enfim, mas me contive.

No fim da conversa ela me disse que a única coisa que eels poderiam fazer por mim era colocar novamente o brilhante, mas eu teria que arcar com o valor da pedra, só não pagaria a cravação. Não aceitei! Achei muito absurdo!!!

Saí da loja muito brava, mas sem saber o que fazer. Minha vontade era chamar a polícia, o Celso Russomano, os bombeiros, enfim, qualquer pessoa com um pouco mais de sensibilidade. Para não dar viagem perdida, fomos ao PROCON, que fica ali perto. Eles me informaram que, como já havia passado mais de 3 meses da compra, legalmente não havia nada que pudesse ser feito, a loja estava no direito dela em não assumir a responsabilidade.

Indignação resume muito bem o que senti! Não me conformo de lojas como essa ainda estarem com as portas abertas!

Meu noivo e eu resolvemos fechar o buraquinho onde estava o brilhante e esquecer a história. Confesso que ainda não engoli muito bem, mas aos poucos vou digerindo esse prejuízo!!!

Aproveitando a oportunidade, gostaria de dar algumas dicas, baseadas na minha triste experiência, para quem ainda não tiver comprado aliança:

 

1- Caso fôr comprar aliança com brilhante, é importantíssimo perguntar quanto tempo de garantia a loja oferece sobre a pedra. Se fôr menos de 3 meses, aconselho a não comprar. Se a loja disser que a garantia é de um tempo maior, peçam a confirmação por escrito, acordos verbais não tem a menor validade.

 

2- Antes de comprar, pesquise se a loja possui alguma referência, nem que seja de um amigo que já tenha comprado no mesmo lugar. Tem um site muito interessante que pode auxiliar, é o Reclame Aqui, você pode colocar o nome da loja e ver se tem alguma reclamação sobre ela.

 

3- Na loja, pergunte ao vendedor sobre os procedimentos que eles adotam em caso de defeitos. Se a loja não tiver um procedimento padrão, evite comprar.

 

4- E mais importante, passem longe, muito longe mesmo da loja: PARAÍSO JÓIAS!!! Péssimo atendimento, deprimente pós-venda!!!

 

Talvez, se eu tivesse tomado alguma dessas precauções, esse problema pudesse ser evitado.

SUGESTÕES DE COMPRA:

                                               

Aparelho de Pressão             Aliança                                    CDC

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Desabafo

18 set

Estou um pouco chateada hoje! Na verdade não sei se essa é a palavra certa, acho que é mais frustração mesmo. Enfim, acontece que ontem à noite, na faculdade, fui arrumar a aliança no meu dedo (já estou noiva há mais de 2 meses mas ainda não perdi essa mania, rsrs) e qual não foi a minha suspresa ao ver que o brilhante não estava lá!!! É isso mesmo meninas, o brilhante da minha aliança caiu!!!!!

Fiquei, aliás, estou arrasada, pode parecer bobeira, mas senti como se estivesse faltando um pedaço de mim.

Além de tudo estou me sentindo ultra-mega-blaster lesada. Não faz nem 3 meses que comprei esta aliança, quer dizer, como pôde cair assim, sem mais nem menos?

Meu noivo, que nunca fez muita questão desse brilhante, aliás, na dele nem tem, ainda brigou comigo. Disse que sabia que isso ia acontecer e que por ele nem precisava ter brilhante. Mas depois ele viu que eu tinha ficado realmente triste e disse que ia me dar um anel de brilhantes, tipo um aparador (só não quis falar quando,rsrs). Mas enfim, agora, como se eu já não tivesse um monte de outras coisas pra fazer, terei que voltar lá na loja onde compramos para resolver o problema!!! Se tem uma coisa que eu não suporto é ter retrabalho, ainda mais por incompetência dos outros!

Só poderei ir na loja no sábado, então até lá terei que usar a aliança virada pra baixo, porque ficou um furo no meio, tá parecendo aquelas alianças que vem em pacotinho de doce 😦

E o pior é que no sábado tem a Expo Casamentos e eu não queria ir sem aliança. No ano passado eu fui em uma feira dessas e ainda não estava noiva, (mas já estava interessada) e os expositores me trataram meio mal, com certa indiferença. Parece bobeira, mas uma aliança determina a forma como você é tratada, rsrs.

Pronto, desabafei!!! Aliás, acho excelente ter esse espaço pra poder falar essas coisas porque ninguém, senão outras noivinhas poderiam me compreender tão bem minha decepção. Uma amiga da faculdade agiu como se eu tivesse perdido a tarrachinha de um brinco, tipo, nem aí, sabem?!

Só vocês mesmo pra me entender (snif)

 

SUGESTÕES DE COMPRA:

                    

     Aliança com Brilhante       Aparador com Brilhante